image

Survey Kepuasan Mitra Bisnis

Mohon bantu kami meningkatkan layanan untuk kepuasan Anda dan pelanggan setia Anda.

Data.

Survey Kepuasan.

No

DESKRIPSI

KUALITAS
1 Bagaimana Anda menilai sebagai mitra, staff Cabang dan Kantor Pusat di PT Angkasa Pura Retail?

1
(Sangat Tidak Puas)

2
(Tidak Puas)

3
(Cukup Puas)

4
(Puas)

5
(Sangat Puas)
Anggota staff memperhatikan saya, membalas pesan saya, dan segera menjawab panggilan saya
Staff sangat membantu dan ramah
Staff tidak menciptakan keributan apa pun
Layanan yang diberikan cepat
Staff memenuhi semua kebutuhan saya dengan cepat dan sesuai dengan permintaan
Staff menangani dan mengakomodasi masalah apa pun dengan benar
2 Bagaimana Anda menilai sebagai mitra, Staff Lounge di PT Angkasa Pura Retail?

1
(Sangat Tidak Puas)

2
(Tidak Puas)

3
(Cukup Puas)

4
(Puas)

5
(Sangat Puas)
Anggota staff segera memperhatikan dan melayani pelanggan kami
Staffnya ramah dan menyambut
Staff sangat membantu dan menyenangkan bagi pelanggan kami
Staff tidak menimbulkan masalah pada pelanggan kami
Layanan yang diberikan kepada pelanggan kami dengan cepat
Staff memenuhi semua kebutuhan pelanggan kami dengan cepat dan sesuai dengan permintaan
Staff dan fasilitas mengakomodasi penyandang disabilitas/pengguna kursi roda
Staff menangani masalah apa pun dengan benar
No

DESKRIPSI

KUALITAS
3 Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan berikut yang mengacu pada pengalaman pelanggan Anda di lounge?

1
(Sangat Tidak Setuju)

2
(Tidak Setuju)

3
(Cukup Setuju)

4
(Setuju)

5
(Sangat Setuju)
Kualitas dan kecepatan layanan sangat baik
Makanan dan minumannya menggugah selera dan berkualitas baik
Harga terjangkau
Lingkungan lounge nyaman dan menenangkan
Fasilitas lounge memadai untuk kebutuhan saya
Koneksi internet tersedia dan cukup cepat untuk kebutuhan saya
Kursi pada Lounge nyaman
No

DESKRIPSI

KUALITAS

1
(Sangat Tidak Puas)

2
(Tidak Puas)

3
(Cukup Puas)

4
(Puas)

5
(Sangat Puas)
4 Berdasarkan pengalaman pelanggan Anda, apakah menu cukup bervariasi untuk memenuhi batasan diet pelanggan Anda?
5 Bagaimana pelanggan Anda menilai layanan kami?
6 Bagaimana penilaian pelanggan Anda terhadap makanan dan minuman?
7 Bagaimana penilaian pelanggan Anda terhadap kebersihan lounge?
No

DESKRIPSI

KUALITAS

1
(Sangat Tidak Mungkin)

2
(Tidak Mungkin)

3
(Cukup Mungkin)

4
(Mungkin)

5
(Sangat Mungkin)
8 Seberapa besar kemungkinan pelanggan Anda akan kembali lagi?
Apa bagian terbaik dari kunjungan pelanggan Anda?
Apa bagian terburuk dari kunjungan pelanggan Anda?
Apakah Anda ingin memberikan kritik dan saran untuk meningkatkan pelayanan kami?